Trocas e Devoluções

A nossa Política de Troca e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Política de Troca e Devolução

Informações gerais:

Para evitar qualquer constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento:

a) à descrição do produto;

b) Ao Desenho e a Estampa dos Adesivos;

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

Caso o produto seja extraviado ou a embalagem estiver violada. 

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do email: sac@dedosdemel.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida a Dedos de Mel em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada.

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Dedos de Mel não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do
e-mail: sac@dedosdemel.com

Produto com Defeito

Antes mesmo de abrir a cartela, entre em contato com a nossa Central de Atendimento informando-nos do problema, para assim tomarmos as providencias necessárias.